新加坡星展银行3月29日中午表示,星展银行数码服务间歇性恢复,用户登录时可能会出现一些延迟,但存款与资金仍然安全。
当天早上,多名星展银行用户无法登录数码服务,受影响的包括网络和手机版digibank,以及手机付款应用软件PayLah!,星展的数字银行系统崩溃持续约10个小时。
星展执行总裁Piyush Gupta在电邮声明中表示,公司认识到问题严重,感谢客户的理解,并对由此带来的不便深表歉意。
3月30日消息,新加坡金管局称已指示星展银行就数字服务中断一事进行彻底审查。
新加坡金融监管机构将对星展集团采取行动,称星展不到两年时间里第二次出现数字银行业务中断“不可接受”。新加坡金管局表示,星展有负金管局厚望,未能保持高系统可用性,以及做到迅速恢复;将收集必要事实,进而采取相应监管行动。
据新加坡金管局规定,金融机构需要确保各个关键系统的最大计划外停机时间,12个月内不超过4小时。星展银行上一次发生数字银行服务故障是2021年11月。
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