客户体验

新加坡航空公司在一项针对客服体验的国际调查中表现出色，被同时选为在新加坡、澳大利亚和香港提供最佳客服体验的品牌。根据国际专业服务公司毕马威（KPMG）10月份发表的2019年顾客卓越体验国际报告，本土品牌新航表现卓越，在客服体验方面不仅在新加坡位居榜首，在澳大利亚和香港也同样拔得头筹。就新加坡而言，提供最佳客服体验的15大品牌中，本土品牌称霸，仅次于新航的是樟宜机场。